リサイクルトナー インカートリッジは、トナーズインク

注文方法について

注文方法は？

検索機能をお使いいただいて、ご利用中のトナーを検索してください。 トナー情報をご確認の上、ショッピングカートからご注文いただくか、ご注文フォームに、必要情報を入力後、送信してください。FAXでもご注文いただけます。
※誤認を避ける為、お電話からのご注文は承っておりません。ご了承ください。

ページの先頭へ戻る

使用済みのカートリッジがなくても注文できますか？

はい、事前回収の必要がないものは、全てご注文いただけます。（定番の機種ならほとんど可能です）
※メールや電話等でお問合せいただけましたら在庫状況等をお調べいたします。

ページの先頭へ戻る

海外への発送は可能でしょうか？

誠に申し訳御座いませんが、お届け先は日本国内に限らせて頂いております。海外発送は承っておりません。国外住所でご注文いただいた際は、キャンセルとさせて頂きます。

ページの先頭へ戻る

お届け先を変更したいのですが？

注文書を送信する際に、備考欄にご記入ください。 ご注文確定後の変更の際は、誠にお手数ですが、変更先住所をE-Mail又はFaxにてご連絡下さい。

ページの先頭へ戻る

注文受付時間を教えてください。

24時間ご注文送信可能です。

ページの先頭へ戻る

支払方法について

支払い方法は？

お支払い方法は、代金引換、クレジットカード（現在準備中）、後払い（コンビニ決済・郵便振込み・銀行振込み）の3種類になります。

ページの先頭へ戻る

領収書の発行は可能でしょうか？

振込機関のお客様控え・運送業者が発行する領収書が法的に認められるお客様の領収書となります。
宛名のご希望がある場合、ご注文時に備考欄に「領収書希望　宛名株式会社○○」のようにご指示下さい。ただし、下記の場合は発行できませんのでご了承下さい。
・二重発行に関わる行為
・お振込み名義と異なる名義の発行
・1件の振込みを数件に分割しての発行
・白紙や日付・名義等、一部未記入の発行

ページの先頭へ戻る

請求書の発行は可能でしょうか？

可能で御座います。経理処理の形式上必要なお客様は、ご注文時の備考欄に「請求書必要」とご指示下さい。

ページの先頭へ戻る

入金期限を過ぎてしまったのですが？

ご入金期限を過ぎてしまいますと、お客様へメールか再度請求書発行にて督促させて頂きます。

ページの先頭へ戻る

返品・交換について

クーリングオフは可能でしょうか？

ネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売する「訪問販売」とは違い、クーリングオフは適応外となります。クーリングオフはご利用になれませんが、商品に不良等が御座いましたら返品・交換を承っておりますのでお気軽に担当スタッフまでご相談下さい。

ページの先頭へ戻る

実店舗はありますでしょうか？

もちろん実店舗も御座います。お気軽にお立ち寄り下さい。但し、ネット通信販売での品揃えや価格が若干違う場合が御座いますのでご了承下さい。

ページの先頭へ戻る

注文した商品と違う物が届いたのですが？

誠に申し訳御座いません。当店の人為的なピッキングミスと考えられます。至急、交換の手配をとらせて頂きますので誠にお手数ですがご連絡の程よろしくお願いします。

ページの先頭へ戻る

注文した数量と合わないのですが？

誠に申し訳御座いません。当店の人為的なピッキングミスと考えられます。至急、交換の手配をとらせて頂きますのでお手数ですがご連絡の程よろしくお願いします。稀に、梱包材のすき間に挟まっていたという事例も御座いますので誠にお手数ですが、再度ご確認いただけると幸いです。

ページの先頭へ戻る

リサイクルトナーについて

リサイクルトナーって何？

使用済みのトナーカートリッジをお引取りして、本体を分解、清掃、トナー補充、部品交換、テストという工程を経て再利用可能にしたカートリッジの事です。ランニングコストを大幅に削減し、使い捨てのムダを防ぐ環境配慮型製品です。

ページの先頭へ戻る

リターン式タイプと即納タイプの違いは？

リターン式タイプは、お客様から回収させていただいたカートリッジを再生してお預かりしたお客様にカートリッジの現品をお届けする方法です。
即納タイプは、弊社で予め用意しておいた使用済カートリッジを再生し在庫として保管しているものの中から、順次注文を頂いたお客様へお届けする方法です。

ページの先頭へ戻る

何回くらいリサイクルできる？

機種によって様々ですが、1回しかリサイクルできないものから、6回，7回とリサイクルできるものまであります。リサイクル回数の限界というのはそのトナーカートリッジが良好な印字結果を得られるカートリッジ自体の寿命を考慮して定められています。お客様がお使いの機種のリサイクル回数につきましては、弊社までお問い合わせください。

ページの先頭へ戻る

カラートナーカートリッジもリサイクルできる？

モノクロ/カラー両方のトナーカートリッジに当てはまりますが、できる限りリサイクル可能な機種を増やしています。しかし、市場のトナー全てがリサイクルできるわけではありません。そのため、リサイクルできない機種もございます。お客様がご使用のトナーカートリッジがリサイクルできるかどうかにつきましては、弊社にお問い合わせください。

ページの先頭へ戻る

他社リサイクル製品もリサイクルできる？

カートリッジの再生工程で印字品質に対しての保証ができると判断されれば、他社リサイクル品もできる限りリサイクルいたします。

ページの先頭へ戻る

使用しているプリンターに対応しているリサイクルトナーの型番が分かりません。

弊社へお問い合わせください。

ページの先頭へ戻る

純正品とリサイクルトナーで使用方法に違いは？

基本的には同じです。一部機種については交換時に簡単な操作が必要になることがあります。必ず同封の取扱説明書をよくお読みいただいてからご利用ください。

ページの先頭へ戻る

純正品と出力枚数は同じ？

基本的には変わりません。リサイクル品でも純正品と同様A4の用紙に5％の印字率で印字した場合の印字枚数が得られるようにしており、純正品と同等の印字枚数が確保できるようになっております。

ページの先頭へ戻る

純正品と色目の差は？

純正品にできるだけ近い色目を出すトナーを採用していますが、全く同じものではない為、若干の色目差はございます。

ページの先頭へ戻る

リサイクルトナーの品質は大丈夫？

熟練したスタッフが厳重な品質管理の下でお客様から回収してきたトナーの分解・清掃・パーツの交換・組み立てを行なっており、ただ単にトナーを詰め替えるだけのリサイクルではありません。トナーズインクが提供するリサイクルトナーはISO取得工場にてリサイクルトナーのテスト方法や品質を定めたSTMCをクリアした商品で、純正品と同等のトナーの品質を実現しております。万が一、印字不良が発生した場合は直ぐに回収、交換をさせていただきます。

ページの先頭へ戻る

プリンタ本体への影響は？

プリンター本体に影響を及ぼすことは基本的にはございません。ただし、不具合の出ているトナーカートリッジを交換せずに、そのままご使用され続けますと本体に影響を及ぼす可能性がありますので、万が一不具合が起こりましたら直ちにトナーを交換してください。

ページの先頭へ戻る

商品の保証は？

万一、お客様が弊社トナーカートリッジをご使用中に印字不良など何らかのトラブルが発生した場合は弊社までご連絡下さい。迅速対応させていただきます。

ページの先頭へ戻る

リサイクルインクについて

純正品とリサイクルインクの違いは？

リサイクルインクは使い終わった純正インクカートリッジを回収し、インクを詰めて再度使用できるようにした環境配慮型製品です。新しく詰めるインクは純正インクと同等の色合いを再現しておりますが、プリンタによっては多少の誤差が出る場合もございます。詰め替えインクと違い、面倒な作業もなく純正品と同じようにセットするだけでプリントできます。

ページの先頭へ戻る

純正品と一緒に使用できる？

リサイクルインクは純正品と一緒に使用することも可能です。例えば6色のうちブラックとイエローを先に交換して使用することも可能です。

ページの先頭へ戻る

プリンタ本体への影響は？

リサイクルインクを使用してもプリンタ本体に影響はございません。安心してご使用ください。リサイクルインクが起因でプリンタの不具合が発生したと判断された場合には、弊社までご連絡下さい。
万が一、弊社リサイクルインクのご使用が原因でお客様のプリンターに故障を発生させたと確認出来た場合には、規定によって修理費の補償をさせていただきます。

ページの先頭へ戻る

印刷時のトラブルについて

トナーチェックが表示される。

トナーの残量が少なくなっている可能性があります。カートリッジを交換してみてください。
カートリッジ入替え後の場合は、「カウンターリセット」されてない可能性があります。マニュアル等を参照してリセットを行ってください。

ページの先頭へ戻る

カートリッジを交換しても認識されず印刷できない。

一度取り外しプリンタの電源を切ってから少し時間をあけ、再度電源を入れてカートリッジをセットし直してください。
緑色のICチップ（基盤）に汚れがないか確認し、やわらかい布かティッシュで汚れを取り除いてください。
プリンタ本体とインクの適合機種をもう一度ご確認ください。セットする色が違っている場合もエラーとなり認識されません。

ページの先頭へ戻る

印字されない or 真っ白になってしまう。

カートリッジの引き抜きシールをご確認ください。抜かれていなかった場合、抜いてから再度印刷してください。
プリンタかパソコンに「トナーが残り少なくなりました」表示が出ている場合、カートリッジにトナーが残っていません。トナーを交換してください。

ページの先頭へ戻る

印刷がかすれたり、色合いが明らかに違って印刷される。

プリンタヘッドの目詰まりやインクの未充填が考えられますので、ヘッドクリーニング（もしくはヘッドリフレッシング）を実施してください。ノズルチェックパターン印刷（もしくはテストパターン印刷）を行うことで、インクが出ていない色を判断できます。また、カートリッジ内のトナーが片寄っている可能性があります。横に軽く何度か振ってください。
改善されない場合、ワイパーブレードもしくはドラムに不具合が起きている可能性があります。カートリッジを交換してください。

ページの先頭へ戻る

部分的に白く抜けて印刷されてしまう。

出力した紙の湿気が原因の可能性があります。紙を新しいものに交換してみてください。また、現像ローラーが損傷している可能性があります。トナーを交換してみてください。

ページの先頭へ戻る

縦方向に白抜けしてしまう。

カートリッジに異物が付着している場合、付着物を拭き取ってください。また、トナーが残り少ない可能性があります。トナーを交換してみてください。

ページの先頭へ戻る

印字濃度が薄い。

濃度調節が適切でない可能性があります。プリンタの濃度設定を調節してみてください。また、用紙に湿気が含まれている可能性がありますので、用紙を変えてみてください。

ページの先頭へ戻る

全体が真っ黒に印刷される。

感光体の電極部が寿命の可能性があります。カートリッジを交換してみてください。

ページの先頭へ戻る

用紙が汚れる。

フチなし印刷をしている場合、用紙よりはみ出して印刷を行うため用紙の端で印刷の乱れや汚れが発生する可能性がございますので、「フチなし印刷」の設定を解除してみてください。また、紙詰まりや印刷エラー時にローラーにインクが付着している可能性があります。ローラー部分をチィッシュなどでふき取り、数回用紙を空送りしてみてください。

ページの先頭へ戻る

印刷物に等間隔に黒点や汚れが出る。

感光体が損傷している可能性があります。カートリッジを交換してみてください。

ページの先頭へ戻る

印刷物に不規則な黒点や汚れが出る。

用紙経路が汚れている可能性があります。プリンタ内部をクリーニングしてみてください。

ページの先頭へ戻る

縦方向に黒い線が出る。

ワイパーブレードにトナーなどが付着している可能性があります。クリーニングを行ってください。改善されない場合、感光体が損傷している可能性があります。カートリッジを交換してみてください。

ページの先頭へ戻る

前の印刷物の内容が残像として印刷されてしまう。

定着ローラーの汚れが原因と考えられます。定着ローラーをクリーニングしてみてください。

ページの先頭へ戻る

用紙の裏面が汚れる。

用紙経路・用紙送りローラーなどの汚れの可能性があります。プリンタ内部を掃除してみてください。

ページの先頭へ戻る

文字がにじむ。

用紙に湿気が含まれている可能性がありますので、用紙を変えてみてください。また、使用できない用紙を使っている可能性があります。マニュアル等で用紙の種類をご確認ください。

ページの先頭へ戻る

用紙がプリンタ内で頻繁に詰まる。

用紙が湿気を帯びていたり極端に薄い可能性がありますので、用紙を交換してみてください。また、感光体の結露の可能性があります。数分間ウォーミングアップを実施してみてください。改善されない場合、カートリッジのドラムカバーのピンに不具合が発生している可能性があります。カートリッジを交換してみてください。

ページの先頭へ戻る

印刷するときに異音が鳴る。

プリンタにカートリッジがしっかり設置されていない可能性があります。もう一度セットし直してください。改善されない場合、カートリッジ内部部品が破損している可能性がありますので、カートリッジを交換してみてください。

ページの先頭へ戻る